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Views: 3574    9/2/2018    19:48
Adobe 重新詮釋內容智能以改造客戶體驗

Adobe 重新詮釋內容智能以改客戶體驗

Adobe Experience Cloud 推出全新 Adobe Sensei 及跨雲端功能銜接內容與數據劃分

 

香港  2018   9   Adobe (納斯達克股票代碼:ADBE) 最近一項關於美國消費者的調查顯示,人們平均每天花 7.8 小時內容互動  而青少年每天更花上 11.1 小時。品牌必須不斷加快生產執行及推出內容以吸引消費者,但並非易事。為應付上述挑戰,Adobe  Adobe Experience Cloud 內的 Adobe Marketing Cloud 之中的 Adobe Experience Manager 為創意人員、市場營銷人員與數據分析師間推出了更緊密的整合與無縫工作流程,令品牌能更地覆蓋所有裝置和渠道以觸及消費者。Adobe 的人工智能及機器學習框架 Adobe Sensei 進一步化內容的傳遞變得自動化,使市場營銷人員能更智能快速地工作。新方法將創意內容從 Adobe Creative Cloud 即時引進至 Marketing Cloud讓品牌可更緊密地綜合內容和數據提供無縫整合的體驗。

 

Adobe 體驗市場營銷高級副總裁 (senior vice president, Digital Experience Strategic Marketing, at AdobeAseem Chandra 表示:要建品牌忠誠度,內容一直是不可或缺的,真實性及出色設計亦至為重要。我們今天宣布的新內容功能,使品牌能消費者提供優質的數體驗,並特整合內容及數據。

 

Experience Manager 全新的智能內容功能將於下月面世讓市場營銷人員

 

·      智能尋找圖像:智能標籤可協助市場營銷人員即時尋找相關圖像。該功能利用演算法自動添加系統學習的元數據關鍵字,以識別公司圖像的屬性,並加相關的標籤值。隨著品牌的圖像庫存及分類擴大,Adobe Sensei 將繼續學習並更快速識別特定業務圖像的特點。

 

·      自動個人化內容:市場營銷人員可利用全新的個人化功能,傳遞符合個人習慣及各個渠道的內容。Smart Layout 將可透過 Adobe Sensei自動產生最有效的版面及資源。例如餐廳可自動為素食者或麩質不耐症患者提供不同的圖像、餐牌及優惠。全新的 Fluid Experiences 結合了 Experience Manager 功能,利用 Adobe Target 跨營銷渠道傳播內容,並按各種情況個人化及自動調整訊息,如零售商可傳送個人化的派對邀請及優惠電郵予客戶宣傳新店開張,同樣的內容亦可用於 Facebook 及零售商的流動應用程式。

 

·      按螢幕尺吋智能剪裁圖像:市場營銷人員可利用 Dynamic Media 智慧功能自動完成批量工作,並更快速傳體驗。Smart Imaging 將偵測裝置的類別及可用頻寬,減少達 70% 的檔案大小,確保讀取快速順暢而不失真。無論螢幕大小,Smart Crop 運用 Adobe Sensei 偵測及裁剪出圖像的重心,以捕捉圖像的焦點。市場營銷人員更可善用 Smart Crop自動從產品圖像定位及產生優質的樣本,以展示顏色及紋理等元素。

 

·      調整表格以提供更佳體驗:填寫參加表格可提升或破壞客戶體驗。商戶可透過 Automated Forms Conversion 自動偵測並快速轉換 PDF 檔中的輸入欄目,成為優質的流動體驗,減少客戶不滿及流失。

 

Markeing Cloud  Creative Cloud  2018 年的最新整合將統一創作及市場營銷人員的工作流程

 

·      更容易由 Creative Cloud 應用程式內取得儲存在 Experience Manager 中的資無論尋找、改良及檢閱企業資,創作及市場營銷人員都需要停切換解決方案。為使作更順暢,Adobe 將讓創人員直接透過 Adobe Photoshop CCAdobe Illustrator CC  Adobe InDesign CC內置的強搜尋功能於 Experience Manager Assets 中找尋所需的數碼資源,亦可在不離開創意應用程式的情況下,在創作以至完成資源期間,均能享雲端協作功能。只有 Adobe 才能透過如此自然的內容流程讓品牌將資無縫地引入領先業界的內容管理解決方案之中。

 

·      使用 3D 透過 Creative Cloud 取得 Adobe Stock 資源︰為使市場營銷人員可簡易地製作及重新規劃 3D 模型令全新及互動性的體驗更快傳遞市場上,Adobe 正將 Experience Manager 整合到 Adobe Dimension CC 中。市場營銷人員可無縫地使用由 Creative Cloud 製作的 3D 內容,將其轉化成營銷的資源。例如,汽車生產商可上載汽車的 3D 模型 Experience Manager,然後作出改動如更改顏色及將模型圖像。化後的圖像都可在數分鐘內儲存為市場營銷資源,節省高昂的拍攝成本。此外,Experience Manager  Adobe Stock 的連繫使市場營銷人員能取用 Stock 的圖像,並任何渠道發布。

 

Experience Manager  Adobe Experience Cloud 的一部分,現已大型企業及中型品牌廣泛採用,包括凱悅酒店 (Hyatt)、萬事達卡 (Mastercard)、日產汽車(Nissan)Informatica、飛利浦 (Philips)、宏利 (Manulife)、晨星 (Morningstar)Progrexion、瑞士銀行 (UBS)Constellation Energy Group、澳洲航空(Qantas Airlines)  T-MobileAdobe 內容管理上的領導地位無可比擬 (請參 Gartner  Forrester Research 的領導排名)Experience Manager 結合Creative Cloud,無縫批量管理內容及資產工作流程,並融合 Adobe Document Cloud 數碼化文件流程 Adobe Analytics  Adobe Target 提供深入的顧客行為及個人化內容洞見數據。

 

相關資

·         Adobe Experience Manager 全新內容功能影片

·         Loni Stark  Adobe Blog 發布的文章介紹 Adobe Experience Manager 內容功能

·         CMO.com 發布 Adobe 消費者調查結果的文章

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Stan Wong
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